قوانین و مقررات سایت

قوانین و مقررات سایت

کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات سایت تی تی هوم موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید.

 

عضویت و ورود کاربران به ‏‌سایت تی تی هوم از پروفایل شخصی، خرید از فروشگاه و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط سایت و فاکتور دستی فروشگاه در واتساپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات سایت تی تی هوم است.

 

در قیمت گذاری کالاهای موجود، تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمت‌‏گذاری در بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها ، قیمت‏‌های خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمتهای پایین تر از قیمت بازار در برای شما عزیزان عرضه کنیم.

 

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تی تی هوم محفوظ است.

*امکان ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور، در نوبت پردازش قرار می‌گیرند. تی تی هوم در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای تی تی هوم محفوظ است.

*کاربر می بایست هنگام سفارش، کالای مورد نظر خود را به دقت انتخاب نماید و آدرس خود را با دقت و کامل وارد نماید. بدیهی است درصورت اعلام آدرس نادرست، سفارش خریدار به انبار مرکزی تی تی شاپ برگشت خواهد خورد و کاربر موظف به پرداخت هزینه پست_تیپاکس مجدد می باشد. بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تی تی هوم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

*با توجه به ثبت سیستمی سفارش و ارجاع مستقیم آن به انبار مرکزی تی تی هوم ، پس از ثبت و پرداخت سفارش به هیچ عنوان امکان تغییر سفارش وجود ندارد مگر اینکه سفارش شما هنوز در صف بررسی و فقط یک ساعت از ثبتش گذشته باشد، که در این صورت میتوانید از طریق پشتبانی سایت اقدام به لغو آن نمایید، در غیر اینصورت 20% از مبلغ کل فاکتور کسر شده و هزینه پرداختی را به کیف پول شما در سایت عودت خواهد داد. 

*برای انتخاب کالا در سایت تی تی هوم لازم است ابتدا سایز و رنگ و مدل آن را انتخاب کنید و قبل از نهایی کردن آن از جزئیات سفارش در قسمت توضیحات کالا و در ناحیه کاربری مطمئن شوید.

*لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران اجناس انتخابی در سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که تی تی شاپ هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

***توجه فرمایید تمامی کالاها با دقت چک و بسته بندی میشود در صورت آسیب به کالا در مسیر یا محل بارگیری شرکتهای حمل و نقل وشرکت تحویل دهنده، تی تی هوم هیچ گونه مسئولیتی ندارد ایجاد خسارت به کالا بر عهده شرکت حمل و نقل تحویل دهنده میباشد و خریدار باید مراحل دریافت غرامت و خسارت و هرگونه شکایت را از شرکت حمل و نقل پیگیری نماید و تی تی هوم هیچگونه مسئولیتی در این قبال نخواهد پذیرفت.

*ارسال سفارشات توسط پیک موتوری، اسنپ باکس، اسنپ راننده مسؤلیت تحویل و سلامت کالا با راننده میباشد و در صورت هر گونه مشکل در تحویل شرکت اسنپ و راننده مسئولیت جبران خسارت را دارد و* تی تی هوم/صاحب حساب/برند هیچگونه مسئولیتی در قبال تحویل کالای معیوب ندارد*

*با توجه به اینکه محصولات موجود در سایت تی تی هوم شامل مجسمه و دکوری بوده، پس از خرید به دلایل سفارشی بودن کالا و هزینه های اجرا به هیچ عنوان تعویض کالا وجود ندارد. تی تی هوم مشخصات تمام محصولات را با جزئیات در صفحه مربوط به آن قرار داده تا بتوانید سریع و با خیال راحت محصولتان را انتخاب کنید.

در صورت دریافت کالا اگر مرسوله دارای هر گونه اشکال اهم از جابجایی رنگ یا سایز باشد مشتری تا 24 ساعت تایم اعلام به پشتیبانی را دارد. پس از تایید آن توسط تیم پشتیبانی تی تی هوم ، مشتری می بایست کل سفارش را به صورت کامل با همان بسته بندی ارسالی، توسط همان شرکت حمل و نقل به آدرس انبار مرکزی( ادرس روی بسته بندی) تی تی هوم ارسال نماید. همچنین پس از تحویل مرسوله توسط تیم تی تی هوم و پس از بررسی، موضوع به واحد مالی ارجاع داده خواهد شد. شایان ذکر است، هزینه ارسال از مشتری کسر خواهد شد.

تمامی ارسال ها به غیر از محدوده شهر کرج توسط اداره تیپاکس /چاپار کشور انجام خواهد پذیرفت و هرگونه تاخیر در تحویل کالا بر عهده آن اداره می باشد، لذا با در دست داشتن کد رهگیری مرسوله که از طریق بخش کدرهگیری سایت و sms اطلاع رسانی می شود، به سایت اصلی اداره پست یا تیپاکس و یا مقر اداره پست در شهر خود رجوع کرده و پیگیری جزئیات مرسوله را انجام دهید.

 صداقت مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است. تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند. در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه ای، زیبا و چشم نواز از محصولات، فضایی شیک و دلنشین برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود.

 *تایم تحویل کالا برای تهران 5_7روزه و شهرستان 7_10 روز کاری میباشد در صورت تاخیر در تایم دریافت از روی کد مرسوله تیپاکس یا چاپار موقعیت کالا را در همین دو شرکت حمل و نقل پیگیری نمایید بعداز تحویل کالا به شرکت های حمل و نقل تی تی هوم هیچ دسترسی به کالا نداشته و تنها همان بارکد کالا را مشتری باید پیگیری نماید. 

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تی تی هوم ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تی تی هوم محفوظ است. تی تی هوم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به کاربر عودت می‌نماید و مشتری از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

در صورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد و یا تحفیفی به آن اعمال شود، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.

تی تی هوم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار شخص و یا اشخاص دیگر نخواهد گذاشت (مگر بنا بر احکام قضایی و دستورات رسمی مقامات و ارگانهای حفظ امنیت فضای مجازی همچون پلیس فتا) و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از تی تی هوم ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید. 

برای ایجاد شرایطی مناسب و سرویس دهی با کیفیت بالا و حفظ رضایت مشتریان، این بخش متناسب با سیاست های کاری تی تی هوم تغییر خواهد کرد و کاربر موظف است همواره در زمان خرید نسبت به مفاد مندرج در این صفحه آگاهی لازم را داشته باشد.

ثبت نام و استفاده از سایت تی تی هوم به معنی موافقت با موارد مندرج در این صفحه و با رضایت و آگاهی سفارش خود را نهایی می کند.